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答客問

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可於繳費期限內洽詢本處服務台(02)27269600辦理補繳外,或至本處所屬路外24小時服務之公有立體停車場,如不便前往可於本處網路停車繳費系統中查詢您應補繳金額、停車資料,並於繳費期限內(以郵戳為憑),至郵局購買同等值匯票寄至本處(臺北市松德路300號5樓)(信內請註明車號、停車日期、聯絡電話及大名)。或至本網站停車費查詢頁面補列印(請使用雷射印表機)停車補繳單據至各代收北市停車費之連鎖超商、金融業﹝銀行、合作社﹞、臺北市、新北市之中油加油站等處繳納。

有關在路邊收費停車場停車離場時,如未發現繳費單應本於使用者付費精神主動撥打1999市民熱線或(02)2726-9600查詢,請於停車日期第3日起至繳費截止期限前,至本處網路(網址:http://www.pma.taipei.gov.tw)查詢,並直接列印繳費通知單據後即可持單至全國各連鎖超商臺北市、新北市中油加油站便利民眾即時方便繳費。此外,也可以在本網路系統中登錄所屬車輛之連絡方式(電話、簡訊、電子信箱)由本市停車管理處在截止期限前2日以民眾所選擇之通知方式主動提醒民眾繳交停車費,將可避免未見繳費單之困擾。

如您手中有該筆繳費單據,可於繳費期限內至全省委託代收北市停車費之連鎖超商、金融業﹝銀行﹞、加油站等處繳納。如您並無該繳費單據無法繳納則請於繳費期限內至本處服務台辦理補繳事宜〈亦可來電撥打1999市民當家熱線(臺北市)或(02)2720-8889(臺北市以外地區)及(02)2726-9600(本處服務專線洽詢補繳事宜〉。﹝地址:臺北市松德路300號1樓﹞,或逕至本網站停車費查詢頁面補列印(請使用雷射印表機)停車補繳單據至各代收北市停車費之連鎖超商、金融業﹝銀行﹞、臺北市、新北市之中油加油站等處繳納。

倘若民眾停車費未於繳費截止期限內(開單次日起15日內,但第15日如為例假日則順延至上班第1日)持單繳交者,本市自 99年10月1日起掣開之停車單,開放本市委託之統一超商(7-ELEVEN)、全家、萊爾富、OK等便利超商、台北市、新北市之中油直營加油站、三商家購(美廉社)、台灣票據交換所(合作之臨櫃代收金融機構:大眾銀行、兆豐銀行)暨本處所屬各公有立體路外停車場提供逾期7日內補繳服務。又未於逾繳費期限7日內至上述地點辦理補繳者,將由本處郵寄催繳通知單限期繳費並加收工本費,經催繳後仍逾期未繳費者,將依道路交通管理處罰條例第五十六條第三項規定處新臺幣300元罰鍰並追繳停車欠費。

請電臺北市停車管理工程處客服專線2726-9600按9由專人受理服務,俟查明後以書函答覆。

如您確實有停車,但並未收到繳費單據,且電話、網路上查詢都沒有這筆停車資料,可撥打客服專線:﹝02﹞2726-9600或1999市民當家熱線(臺北市)或(02)2720-8889(臺北市以外地區)後轉接服務人員,說明您的車號及停車日期、停車路段、時間等資料,本處將有專人為您處理。【服務時間:周一至周五﹝8:30至17:30﹞例假日及周六不上班】

倘若民眾停車費未於繳費截止期限內(開單次日起15日內,但第15日如為例假日則順延至上班第1日)持單繳交者,於繳費截止日期後7日內,即開單日起15日(含例假日)內,仍可至全國繳費網(https://ebill.ba.org.tw),利用晶片金融卡完成線上即時繳納停車費,或持單至各代收超商或本處各公有立體地下停車場(全年無休)、停車管理工程處服務臺(服務時間:周一至周五08:30~17:30,午間不休息照常服務,國定例假日除外,電話:2726-9600)、交通事件裁決所(服務時間:周一至周五08:30~17:30,午間不休息照常服務,國定例假日除外,電話:2365-3043)繳費。本處客服專線服務電話:2726-9600(服務時間:周一至周五08:30~17:30,午間不休息照常服務,國定例假日除外)。若未於前述期限繳交者,本處將郵寄催繳通知單通知繳費並加收工本費,經催繳後仍逾期未繳費者,將依道路交通管理處罰條例第五十六條第三項規定處新臺幣300元罰鍰並追繳停車欠費。

您可撥打客服專線:﹝02﹞2726-9600後轉接服務人員,本處將有專人為您處理,或 撥打1999市民當家熱線(臺北市)或(02)2720-8889(臺北市以外地區)後轉接服務人員。

本處電話因話務繁重致有時無法接通(或星期例假日),是在排序等待中,請您稍候。如於星期例假日或下班時間,您可以語音留言方式留言,本處服務人員將於上班時間以最快方式回覆連繫。

您可撥打語音專線:﹝02﹞2726-9600 後轉接服務人員,本處將有專人為您處理,或 撥打1999市民當家熱線(臺北市)或(02)2759-8889(臺北市以外地區)後轉接服務人員。

依道路交通管理處罰條例第56條第3項規定:「汽車駕駛人在道路收費停車處所停車,未依規定繳費,主管機關應書面通知駕駛人於7日內補繳,並收取必要之工本費用,逾期再不繳納,處新臺幣300元罰鍰。」,同條第5項後段規定:「第3項欠費追繳之。」故駕駛人須繳交催繳停車費及必要之工本費,未繳其一,即依上述規定予以舉發違規紅單。

可以檢送舉發單影本寄交本處(臺北市松德路三00號六樓)稽核是否有誤。

本處為便利全國民眾繳納停車費於87年1月起委託中油、超商、銀行等代收停車費,由於全國各代收處所代收停車費資料後,尚須經各代收處所匯總、檢核後傳輸至本處資料庫沖銷,約需1、2日之作業時程,將導致此段時間民眾上網查詢停車費資料仍顯示尚未繳費或接獲本處於停車第6日發送停車費尚未繳納之簡訊提醒通知,請民眾無須擔憂,但建議保留繳費收據及核對單據號碼,以維護個人權益。

由於本處各收費停車場收取停車費後,尚須轉送本處檢核無誤始輸入資料庫沖銷,約需1、2日之作業時程,此段時間民眾如上網查詢停車費資料仍將顯示尚未繳費或接獲本處於停車第6日發送停車費尚未繳納之簡訊提醒通知,請民眾無須擔憂,但建議保留繳費收據及核對單據號碼,以維護個人權益。

您可於本處網站上登錄您所屬車輛之連絡方式﹝電話、簡訊、電子信箱﹞,未來本處將在您的停車費逾期前二日以您所選擇之通知方式主動提醒您繳交停車費。

一、民眾若已透過非現金管道(如銀行電信自動代扣繳、手機APP等)繳費又重複繳費,本處系統設有檢核機制,將自動退費至原非現金扣款來源,民眾不需另外申請。

二、民眾可於本處官網(https://pma.gov.taipei)停車費查詢網頁之「停車費重複繳費查詢」(https://parkingfee.pma.gov.taipei/Home/OverPaidIndex )查詢,如有重複繳費情形,申請退費可依以下方式辦理:

1.持繳費收據正本(2份)逕至本處轄管各公有立體地下停車場填寫退費申請表辦理退費事宜。
2.於本處官網「申請案件/交通局/停車管理工程處/臺北市路邊停車費重複繳費申請退費」連結至臺北市政府-市民服務大平臺網路申辦。
3.若停車費民眾同時透過非現金管道(如銀行電信自動代扣繳、手機APP等)及現金管道(如超商等)重複繳費,本處退費原則以退至非現金扣款來源為主。
4.洽本處客服專線(02-27269600)或至本處服務臺(臺北市信義區松德路300號1樓),將有專人為您服務。
繳費規定

1.請於繳費截止日期前透過以下管道繳費:

   (1) 利用手機下載「Pi拍錢包」、「歐付寶」、「街口支付」、「橘子支付」、遠傳「friDay理財+」、「車麻吉」、「ezPay簡單付」、「台北富邦銀行」、「元大銀行」、「嗶嗶繳」、「LINE Pay Money 」、「停車大聲公」、「悠遊付」、「蝦皮購物」、「icash Pay」、「Apple Pay」、「樂客導航王全3D」、「永豐銀行」或「PChome24h購物」,綁定支付方式,註冊會員後依指示操作繳費。

   (2) 透過「台北通」app或本處「停車費查詢系統」進入繳費網站,使用本國發行之信用卡(不含簽帳金融卡),輸入信用卡資料完成支付,惟發卡銀行需為參加「電子化繳費稅處理平台」之發卡機構。(繳費期限為催追繳單寄發前三天)

   (3)於開單次日起15日內,持停車單或於本處「停車費查詢系統」列印繳費單據至各地統一超商(7-ELEVEN)、全家便利商店、萊爾富、OK等便利超商、臺北市、新北市之中油直營加油站、三商家購(美廉社)繳費,亦可於超商多媒體機(ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go)輸入車號查詢(請記得輸入”-”),列印單據繳費。另為保障您的權益請務必保留收據,並注意勿重複繳納。 

  (4) 親洽本處各公有立體、地下停車場(全年無休)或停車管理工程處服務台(臺北市信義區松德路300號1樓,服務時間:週一至週五8時至17時)、臺北市交通事件裁決所 (臺北市羅斯福路4段92號水源大樓7樓駐點收費櫃台,服務時間:週一至週五8時30分至17時30分,11時30分至12時暫停服務)等處繳費,詳情可聯結本處網站查詢https://pma.gov.taipei/。

   (5) 另外您可向中國信託、玉山、花旗、郵局、台北富邦、台灣企銀、國泰世華、台灣票據交換所(合作之金融機構請洽詢相關網站)、遠通電收eTag、中華電信、遠傳電信及台灣大哥大等機構申請辦理自動代扣繳服務(https://pma.gov.taipei/cp.aspx?n=D7814FFBA620BF3F),惟該管道無法為您繳納代扣服務啟用以前未繳之停車單也不能代扣催追繳單。此外請注意信用卡、電信帳單額度以及扣款帳戶餘額,並記得準持繳納帳單,以免代繳失敗,仍須透過以上方式自行繳納。如代繳失敗服務機構應主動透過簡訊、EMAIL等方式通知,為保障您的權益,請提供正確之聯絡方式給代扣業者。 


2.若未於繳費截止日期前(開單次日起15日內)繳費者,可採用第1點第(1)(2)項繳費方式(繳費期限為催追繳單寄發前三天)。另可持單至本處各公有立體、地下停車場(全年無休)或停車管理工程處服務台(臺北市信義區松德路300號1樓,服務時間:週一至週五8時至17時)、臺北市交通事件裁決所 (臺北市羅斯福路4段92號水源大樓7樓駐點收費櫃台,服務時間:週一至週五8時30分至17時30分,11時30分至12時暫停服務),詳情可聯結本處網站查詢https://pma.gov.taipei/。 


3.路邊停車位費率及停車時間,請參閱本處公告或路段上標誌牌面之輔助說明,本單停車費如未於繳費截止日期前繳交者,由本處以平信寄發催繳通知單(加收15元工本費),若逾期仍未繳納,則再以雙掛號寄發催繳通知單,並加收工本費用50元,再度逾期未繳費者,依法處新台幣300元罰鍰並追繳欠費。 


4.為了維護您的權益,繳費時請務必索取收據憑證並妥善保存6個月。申訴時,務請檢附代收業者所開立之收據憑證,以供查對。身心障礙者依本處公有收費停車場身心障礙者優惠停車查核作業規定辦理(因適用特殊優惠措施,不建議申辦自動代扣繳服務)。洽詢電話:1999市民當家熱線(臺北市)或(02)2759-8889(臺北市以外地區)及(02)2726-9600(本處服務專線)。


5.停車單若遺失或因雨淋濕或其他因素致條碼無法判讀,致無法於受委託業者代收時,可於超商多媒體機(ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go)輸入車號查詢(請記得輸入”-”),列印單據繳費。另為保障您的權益請務必保留收據,並注意勿重複繳納。或是透過第1點第(1)、(2)、(4)種方式繳費。 6.路邊停車由超商等代收停車費,應本於誠信原則,停車單若有變造或塗銷金額者,將以未繳交停車費論處並依第3點執行催繳。 7.本處所轄各公有停車場僅供停車,概不負車輛保管責任。移動汽車車輛停於不同車格,將重新開立繳費通知單,另計次費率車位當日有效,隔日須另計停車費。颱風及大豪雨來襲期間,本市各堤外停車場禁止停放車輛,請車主儘速駛離,未依規定駛離者將予舉發並移置及收取移置保管費。 8.如有停車繳費疑問或申訴,請洽本處客服專線電話:(02)2726-9600。